消防监控室是建筑消防安全防范的核心，是实现火灾早期预警、及时扑救、引导疏散和保障人员生命财产安全的“中枢神经”。为确保其时刻处于正常战备状态，制定科学、严谨、可操作的《消防监控室管理制度》至关重要。本制度旨在规范监控室日常管理，明确值班人员职责与操作规程，提高应急处置能力，保障消防设施的稳定运行。下文将呈现数篇不同侧重点的管理制度范文，以供参考。
篇一：《消防监控室管理制度》
第一章 总则
第一条 为加强本单位消防安全管理，保证消防监控室（又称消防控制室）的正常、高效运行，确保火灾自动报警系统及相关联动设备时刻处于良好工作状态，能够在火灾发生时发挥关键作用，依据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。
第二条 本制度适用于本单位消防监控室的管理，所有消防监控室值班、操作、管理及相关人员均须严格遵守本制度。
第三条 消防监控室是建筑内固定消防设施的控制和信息中心，其核心任务是：全天候监控火灾报警系统运行状态，准确接收并处理火警和故障信号，熟练操作消防联动控制设备，在紧急情况下启动应急预案，为灭火救援和人员疏散提供技术支持和信息引导。
第四条 消防监控室的管理遵循“预防为主，防消结合”的方针，坚持“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”的原则，确保责任落实到人。
第二章 岗位职责
第五条 消防安全责任人（或管理人）职责：
- 全面负责消防监控室的管理工作，确保各项制度的建立与有效执行。
- 批准消防监控室的年度预算、设备更新与维护计划。
- 组织制定和审定消防监控室应急处置预案。
- 定期检查消防监控室工作，解决管理中存在的重大问题。
- 任命合格的消防监控室负责人，并监督其履行职责。
第六条 消防监控室负责人（主管）职责：
- 具体负责消防监控室的日常行政和技术管理工作，对消防安全责任人负责。
- 组织制定或修订消防监控室各项操作规程、值班制度、交接班制度等，并监督执行。
- 负责值班人员的岗前培训、在岗教育和业务考核，确保值班人员具备相应的专业技能和持证上岗。
- 组织对火灾自动报警系统及联动设备进行定期检查、测试和维护保养，建立设备档案。
- 审核值班记录和设备运行报告，及时发现和处理问题，对重大问题及时上报。
- 组织或参与火灾事故的调查分析，总结经验教训，持续改进管理工作。
第七条 消防监控室值班操作人员职责：
- 必须经过专门的消防职业技能培训，考核合格并持证上岗。
- 严格遵守各项规章制度和操作规程，坚守岗位，不得擅离职守，严禁非工作人员进入消防监控室。
- 实行24小时不间断值班制度，确保至少有两人同时在岗。
- 熟悉本单位消防安全基本情况，掌握消防监控室内所有设备的性能、功能和操作方法。
- 全天候监视火灾报警控制器、消防联动控制器等设备的运行状态，确保其处于正常工作模式。
- 按照规定对消防设备进行每日、每周、每月的检查和测试，并认真、准确、清晰地填写《消防控制室值班记录表》及其他相关记录。
- 熟练掌握火警、故障等信号的处置程序。接到火警信号后，必须按照“接警-核警-处警”的流程，在规定时间内完成核实和相应操作，并立即报告。
- 熟练掌握紧急情况下消防联动设备的（自动及手动）操作方法，包括启动声光报警、应急广播、消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等。
- 负责管理消防监控室内的设备、工具、图纸、资料和钥匙，保持室内环境整洁有序。
- 积极参与消防应急演练，不断提高自身应急处置能力。
- 完成上级交办的其他相关工作。
第三章 操作规程
第八条 日常巡查与监控操作规程：
- 值班人员上岗后，应首先检查火灾报警控制器、消防联动控制器、消防应急广播、消防专用电话等设备是否处于正常通电和监控状态。
- 检查各项功能按键是否处于“自动”允许状态，检查电源主备电切换功能是否正常。
- 每日定时对系统功能进行检查测试，包括：
（1）对火灾报警控制器进行消音、复位功能测试。
（2）随机抽取不低于总数5%的火灾探测器进行模拟火警测试，检查其报警功能及与主机的通信情况。
（3）测试手动火灾报警按钮的报警功能。
4．认真监视屏幕显示的设备运行状态、火警信息、故障信息、屏蔽信息等，发现异常及时处理和记录。
第九条 火警信号处置规程：
- 接到控制器发出的火灾报警信号后，值班人员应立即查看报警信息，明确报警设备类型、编号及具体物理位置。
- 一名值班员应立即通过对讲机、内部电话等方式，通知距离报警区域最近的巡查人员或安保人员，在最短时间内（例如：3分钟内）赶赴现场进行核实确认。通知时应清晰说明“消防报警，请立即到XX层XX区域XX号探测器位置确认，是否有火情或烟雾，并立即回复！”
- 另一名值班员应立即调取报警区域的视频监控录像（如有），辅助观察现场情况，并做好随时启动应急程序的准备。
- 现场确认结果处理：
（1）确认为真实火警：现场人员确认后，应立即向监控室报告。监控室值班人员在接到确认信息后，应立即将联动控制器由“自动”状态切换至“手动”状态，并根据火场情况和应急预案，手动启动相应区域的声光报警、应急广播、消防水泵、防排烟系统等，同时立即拨打“119”火警电话报警。报警时应沉着冷静，清晰说明单位名称、详细地址、起火部位、燃烧物性质、火势大小、有无人员被困、报警人姓名及联系电话等信息。同时，立即向单位消防安全责任人（管理人）和消防主管报告。
（2）确认为误报警（如灰尘、蒸汽、人为触碰等引起）：值班人员应在记录表上详细记录误报原因、核实过程、核实人及时间，并对报警控制器进行消音和复位操作。若因设备故障导致误报，应立即通知维保单位进行维修，并做好记录。
（3）无法立即确认情况（如现场人员未及时回复）：值班人员应将其视为真实火警，按照真实火警的预处理程序，做好启动各项消防设备的准备，并持续呼叫现场人员，或增派人员前往核实。
第十条 故障信号处置规程：
- 当控制器显示设备故障信号时，值班人员应立即查看故障信息，明确故障设备的位置、类型和性质。
- 对简单的故障（如通信线路瞬时中断后恢复），可在观察后进行复位操作。
- 对无法自行恢复的设备故障，应立即通知本单位工程维修人员或消防维保单位，要求其尽快到场检修。
- 详细记录故障发生时间、设备名称、故障现象、报修时间、维修单位、修复时间等信息。在设备修复前，应加强对该故障区域的人工巡查。
第四章 设备管理与维护
第十一条 消防监控室内的所有设备均为专用设备，严禁任何人擅自挪用、拆卸、改变其用途或位置。
第十二条 建立完善的消防设施设备技术档案，内容应包括：设备名称、型号、生产厂家、安装日期、技术参数、竣工图纸、使用说明书、历次检查、测试、维修、保养记录等。
第十三条 定期维保：
- 每日由值班人员进行外观检查和基本功能测试。
- 每周由消防主管或指定技术人员对备用电源进行一次充放电测试，对重点设备进行功能抽查。
- 每月会同维保单位对系统进行一次全面检查、测试和保养，确保所有设备和线路完好有效。
- 每年委托具备资质的检测机构对整个消防系统进行一次全面检测，并根据检测报告进行整改。
第十四条 保持消防监控室清洁卫生、通风良好、温度和湿度适宜，严禁存放易燃易爆物品及其他与工作无关的杂物。
第五章 值班与交接班制度
第十五条 消防监控室实行24小时双人值班制度，值班人员必须坚守岗位，尽职尽责。因故需要临时离岗的，必须经消防主管批准，并安排合格人员顶替。
第十六条 值班期间严禁睡觉、饮酒、玩忽职守，不得进行与工作无关的活动（如看电影、玩游戏等）。
第十七条 交接班程序：
- 交班人员应在接班人员到达后，方可进行交接。
- 交班人员应向接班人员详细说明当班期间的设备运行情况、报警及故障处理情况、设备维修情况、上级通知及其他重要事项。
- 双方共同检查所有设备的运行状态是否正常，核对钥匙、图纸、资料、工具等是否齐全。
- 双方共同在《消防控制室值班记录表》上签字确认，交接班手续完成后，交班人员方可离开。
- 如在交接班期间发生火警或重大故障，应停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助，待事件处理完毕后再行交接。
第六章 记录与档案管理
第十八条 消防监控室必须配备并按规定填写以下记录表格：
- 《消防控制室值班记录表》：记录每日值班人员、交接班情况、设备运行状态、巡查测试情况等。
- 《火警/故障/联动启停记录表》：详细记录每次报警或故障的时间、地点、原因、处理过程、结果等。
- 《消防设施维护保养记录表》：记录每次维保的时间、内容、参与人员、发现问题及处理结果。
第十九条 所有记录表格必须使用不褪色笔迹填写，内容真实、准确、完整，字迹清晰，不得随意涂改。
第二十条 各类记录、技术档案、图纸资料应分类归档，妥善保管，保存期限应符合消防法规要求。
第七章 培训与考核
第二十一条 所有值班人员必须参加岗前培训，内容包括消防法规、消防基础知识、设备操作、应急处置程序等，经理论和实操考核合格后方可上岗。
第二十二条 定期组织在岗人员进行业务培训和技能竞赛，不断提升其专业水平。
第二十三条 每季度至少组织一次消防监控室应急处置演练，模拟不同火情场景，检验值班人员的应急反应和操作能力。
第二十四条 建立考核机制，定期对值班人员的工作表现、制度遵守情况、记录填写质量等进行考核，考核结果与绩效、奖惩挂钩。
第八章 奖惩制度
第二十五条 对在工作中表现突出，成功处置初期火灾、避免重大损失，或在管理、技术上做出重要贡献的人员，给予通报表扬和物质奖励。
第二十六条 对违反本制度，造成以下后果者，将视情节严重程度给予批评教育、经济处罚、调离岗位直至追究法律责任：
- 无故脱岗、睡岗或在岗期间从事与工作无关活动的。
- 对火警信号未按规定程序处置，延误时机的。
- 玩忽职守，导致设备损坏或失控的。
- 未按规定填写记录或弄虚作假的。
- 泄露消防安全保密信息的。
第九章 附则
第二十七条 本制度未尽事宜，参照国家及地方相关消防法律法规执行。
第二十八条 本制度由本单位消防安全管理部门负责解释。
第二十九条 本制度自发布之日起施行。
篇二：《消防监控室管理制度》
一、总则与目标
1.1 目的：为规范消防监控中心的日常运作，确保火灾报警及联动控制系统的可靠性与即时性，明确各级人员的职责与操作标准，特制定本管理制度。
1.2 适用范围：本制度适用于本单位所有消防监控中心（室）及其值班操作人员。
1.3 核心目标：实现对消防系统的“全时监控、快速反应、准确处置、规范记录”，将消防监控中心打造成坚实可靠的消防安全第一道防线。
二、人员管理规范
2.1 上岗资质：
2.1.1 消防监控中心值班员必须年满18周岁，身体健康，无妨碍本职工作的疾病。
2.1.2 必须通过国家消防行业特有工种职业技能鉴定，取得相应等级的职业资格证书，持证上岗。
2.1.3 上岗前必须接受本单位组织的岗前培训，熟悉本建筑的消防布局、疏散通道、消防设施分布及应急预案。
2.2 岗位纪律：
2.2.1 严格遵守工作时间，不得迟到、早退、无故缺勤。
2.2.2 值班期间必须着装整齐，佩戴工作证件。
2.2.3 严禁在监控中心内吸烟、饮酒、聚餐、大声喧哗、睡觉或进行任何与工作无关的娱乐活动。
2.2.4 严禁携带易燃、易爆、腐蚀性等危险品进入监控中心。
2.2.5 未经许可，严禁非当班人员进入监控中心。外来人员（如维保、检查人员）进入，必须履行登记手续，并由值班员全程陪同。
2.2.6 爱护室内一切设备和公共财物，保持环境整洁。
2.2.7 严禁擅自改动系统设置、拆卸设备或外借工具、图纸。
三、日常工作标准流程
3.1 接班流程：
3.1.1 接班人员需提前15分钟到岗，了解上一班次的运行情况。
3.1.2 交接内容清单：
– 上一班次设备运行状况（有无报警、故障，处理结果）。
– 系统当前状态（有无设备被屏蔽或处于手动模式）。
– 上级指令或通知。
– 钥匙、对讲机、手电筒等工具和物品的点交。
– 《消防控制室值班记录》的核查与签字。
3.1.3 确认所有设备处于正常监控状态，交接双方在记录本上签字后，交班人员方可下班。
3.2 值班期间核心任务：
3.2.1 持续监控：时刻关注火灾报警控制器、消防联动控制器、图形显示装置等设备屏幕，确保所有分区均处于受控状态。
3.2.2 定时巡检（每2小时一次）：
– 检查控制器电源、备电指示灯状态。
– 检查打印机是否正常，纸张、色带是否充足。
– 检查消防电话、对讲机通信是否畅通。
– 检查室内温湿度是否在正常范围。
3.2.3 每日功能测试：
– 上午：对控制器进行一次“自检”功能检查。
– 下午：对控制器进行一次“消音”、“复位”功能检查。
– 每日随机抽取一个手动报警按钮进行测试。
– 每日随机抽取一个区域的感烟或感温探测器，使用专用测试工具进行模拟火警测试，验证其报警功能及与主机的联动显示。
3.2.4 记录填写：
– 实时、准确、清晰地填写《消防控制室值班记录》，记录每一次巡检、测试、报警、故障和交接班情况。
– 记录内容要求要素齐全：时间（精确到分）、地点、事件、处理过程、处理人、结果。
四、报警与应急处置程序
4.1 火警信号处置流程（SOP）：
步骤1：瞬间反应（10秒内）
– 立即在控制器上进行“消音”操作，停止现场警铃鸣响，防止引起不必要的恐慌。
– 立即查看并记录报警位置（楼层、区域、探测器编号）及报警类型。 code Codedownloadcontent_copyexpand_less
**步骤2：核实指令（30秒内）** - 立即通过对讲机或内部电话，指派距离最近的巡逻岗或楼层服务员前往现场核实。 - 指令必须清晰、明确：“消防报警核查，请立即前往[具体位置]，确认有无烟、火、焦糊味，3分钟内回复！重复，3分钟内回复！”**步骤3：辅助判断与准备（核实期间）** - 立即调取报警区域的实时监控画面（如有），进行视频巡查。 - 将消防联动控制器从“自动”模式切换至“手动”模式，做好随时启动相关设备的准备。 - 准备好应急广播预录或喊话稿。**步骤4：分类处置（接到现场反馈后）** - **情况A：确认为真实火警** - **立即行动（1分钟内）**： 1. 拨打“119”报警。 2. 启动着火层及相邻上下层的声光报警器。 3. 启动应急广播，播报疏散指令。 4. 启动着火区域的排烟系统，关闭送风系统。 5. 迫降着火区域及相邻区域的电梯至首层。 6. 启动消防水泵。 7. 根据火势蔓延情况，控制防火卷帘、防火门。 - **立即报告**：向单位消防安全负责人和主管报告火情。 - **持续配合**：利用消防电话和广播引导现场灭火与疏散，为消防队提供信息支持。 - **情况B：确认为误报警** - 询问并记录误报的具体原因（如：施工粉尘、吸烟、水蒸气等）。 - 在《值班记录》和《报警记录》中详细记载事件全过程。 - 对系统进行“复位”操作，恢复正常监控状态。 - **情况C：无法确认或未收到反馈** - 超过规定时间（如3分钟）未收到现场反馈，应按真实火警处理。 - 立即增派人员前往现场，同时启动火警预案中的预备程序（如启动区域声光报警），并准备随时升级响应。
4.2 故障信号处置流程：
– 查看故障信息，记录故障设备和原因。
– 尝试对系统进行“复位”操作，看故障是否消失。
– 如故障持续存在，立即通知消防维保单位，并填写《维修联系单》。
– 在《值班记录》中详细记录故障情况和报修进程。
– 加强对故障设备所在区域的人工巡查，直至故障修复。
五、设备与档案管理
5.1 设备管理：
– 消防监控中心内所有设备均有编号，并登记在册。
– 严禁在设备上堆放物品，保证设备散热良好。
– 定期清洁设备表面灰尘。
– 钥匙（手动控制盘钥匙、机柜钥匙等）由值班员专人保管，交接班时清点交接。
5.2 档案管理：
– 建立“一机一档”：为火灾报警控制器、联动控制器等核心设备建立技术档案。
– 资料分类存放：
– 日常运行类：《消防控制室值班记录》等，按月装订成册。
– 技术资料类：系统图纸、设备说明书、调试报告等，专柜存放。
– 维保检测类：维保合同、维保记录、年度检测报告等，分类存档。
– 保存期限：所有记录和档案的保存期限不得少于2年，重要的技术档案应永久保存。
六、附则
6.1 本制度由消防安全管理部门负责监督执行和解释。
6.2 所有值班人员应通过学习和演练，熟练掌握本制度的各项要求。
6.3 本制度自颁布之日起生效，原相关规定同时废止。
篇三：《消防监控室管理制度》
第一部分：管理纲要与核心原则
1. 定位与使命
消防监控室是本单位消防安全体系的“信息枢纽”与“指挥中心”，其根本使命在于通过技术手段实现对火灾风险的全天候监测、早期预警和应急联动，最大限度地保障人员生命与财产安全。
2. 管理原则
- 合法合规原则：所有管理活动和技术操作均须严格遵守国家消防法律法规及相关技术标准。
- 责任明确原则：建立从管理层到操作层的垂直责任体系，确保事事有人管、人人有专责。
- 预防为主原则：工作的重心在于日常的监控、检查和维护，将火灾隐患消除在萌芽状态。
- 专业化原则：值班操作人员必须具备法定从业资格和专业技能，实行标准化、规范化作业。
- 持续改进原则：通过定期的复盘、演练和评估，不断优化管理制度和应急预案。
第二部分：组织架构与职责划分
3. 组织架构
本单位消防监控室管理实行三级责任制：
- 一级责任人：单位消防安全责任人/管理人。
- 二级责任人：消防安全主管/部门经理。
- 三级责任人：消防监控室值班长/值班员。
4. 职责详述
- 消防安全责任人/管理人职责：
- 对消防监控室的整体安全运行负最终领导责任。
- 审批消防监控室重大事项，如制度的颁布、重要设备的采购与报废、应急预案的最终审定。
- 确保为消防监控室的正常运行提供必要的人力、物力和财力支持。
- 消防安全主管/部门经理职责：
- 对消防监控室的日常管理负直接监督责任。
- 组织制定和修订本管理制度及相关操作细则。
- 负责值班人员的招聘、培训、排班、考核与日常管理。
- 组织实施消防系统的定期检查、测试、维护和保养工作，并审核相关记录。
- 审核每日值班报告，对异常情况进行跟踪处理，并向一级责任人汇报。
- 组织策划并实施消防监控室相关的应急演练。
- 消防监控室值班员职责：
- 对当班期间的消防监控任务负直接执行责任。
- 核心职责清单：
a. 监控：24小时不间断监视消防报警系统及联动设备的状态。
b. 操作：熟练操作控制器进行查询、测试、消音、复位及手动控制。
c. 响应：严格按照规程处理火警、故障及监管报警信号。
d. 记录：详实、准确地填写值班日志及各类事件报告。
e. 维护：执行日常的设备巡检和清洁工作。
f. 沟通：保持与巡逻岗、工程部、管理层的有效沟通。
g. 保密：严守消防系统的技术参数、密码及相关安全信息。
h. 自律：严格遵守劳动纪律和安全规定。
第三部分：运行管理核心制度
5. 值班与交接制度
- 排班模式：实行24小时双人或多人轮班制，具体班次由消防主管制定。
- 交接程序：
- “三交”：交设备运行情况、交上一班次遗留问题、交重要通知和指令。
- “三接”：接设备完好状态、接钥匙和重要物品、接值班记录本。
- “一签”：双方确认无误后，在值班记录本上共同签字。
- 纪律要求：值班期间不得空岗、离岗。如需处理紧急事务或生理需要，必须保证另一名值班员在岗，并尽快返回。
6. 信息处理与报告制度
- 信息分类：消防监控室接收的信息分为三类：火警信息、故障信息、其他信息（如监管报警、屏蔽信息等）。
- 火警处理流程：
- 原则：任何火警信号，在未被证实为误报前，均按真实火警对待。
- 流程：接警 -> 消音 -> 核警（派人现场确认+视频辅助）-> 分级处置。
- 报告路径：确认火警后，同步执行“三报告”：向“119”报告、向单位消防负责人报告、向应急广播系统报告（发布疏散指令）。
- 故障处理流程：
- 原则：小故障自行记录处理，大故障及时报修。
- 流程：记录故障代码与位置 -> 尝试复位 -> 无法解决立即通知维保 -> 跟踪维修进度 -> 修复后记录归档。
- 信息记录要求：所有处理过程均需在相应记录表中留下可追溯的书面记录，要素包括：时间、地点、人物、事件、原因、措施、结果。
7. 设备设施管理制度
- 台账管理：建立《消防监控室设备台账》，详细记录每台设备的规格、型号、安装时间、维保单位等信息。
- 日常检查（日检）：由值班员每日对控制器的指示灯、电源、打印机等进行目视检查和功能性测试。
- 定期保养（周/月/季/年检）：
- 周检：由值班长或技术骨干负责，对备用电源、手动报警按钮、重点区域探测器进行抽查测试。
- 月/季检：由消防主管组织，会同维保单位进行系统性的功能测试和设备保养。
- 年检：委托具有法定资质的第三方检测机构进行全面检测，并出具正式报告。
- 环境要求：室内温度宜保持在18-25℃，相对湿度宜保持在40%-70%。严禁在室内堆放杂物，保持通风和清洁。
8. 档案资料管理制度
- 建档范围：
- 基础资料：消防设计审核意见书、消防验收意见书、系统竣工图、设备说明书等。
- 运行记录：值班记录、报警处理记录、巡查记录等。
- 维保记录：维护保养合同、维保方案、维保报告、检测报告等。
- 人员资料：值班人员名册、职业资格证书复印件、培训考核记录等。
- 管理要求：
- 分类：所有档案资料应科学分类，设置标签，方便查阅。
- 保管：存放于专用档案柜内，防潮、防尘、防火。
- 借阅：建立借阅登记制度，非经批准不得带出监控室。
- 保存：运行记录保存不少于两年，技术档案永久保存。
第四部分：监督、培训与持续改进
9. 监督与考核
- 内部监督：消防主管通过不定时查岗、抽查值班记录、调阅监控录像等方式，对值班情况进行监督。
- 绩效考核：每季度根据值班员的制度遵守、操作技能、记录质量、应急响应表现等进行综合评分，考核结果与薪酬挂钩。
10. 培训与演练
- 岗前培训：新入职人员必须经过不少于规定课时的理论和实操培训，考核合格方可独立顶岗。
- 在岗培训：每月组织一次业务学习，内容可包括新规学习、案例分析、设备新功能介绍等。
- 应急演练：每半年至少组织一次以消防监控室为核心的桌面推演或实战演练，检验和完善应急预案。
11. 制度评审与改进
- 年度评审：每年由消防安全管理部门牵头，组织相关人员对本制度的适用性、科学性和可操作性进行一次全面评审。
- 动态修订：根据国家法规更新、设备升级、演练或实际事件中发现的问题，及时对本制度进行修订和完善，确保其始终具有指导性和有效性。
