全国生态环境投诉举报平台

全国生态环境投诉举报平台是中国生态环境部统一设立的国家级生态环境监督与管理平台，旨在畅通生态环境领域的民意渠道，保障公众对环境污染问题的知情权、监督权和参与权。该平台主要承担受理环境违法行为举报、信访投诉、信息公开查询等职能，是生态环境部推动“放管服”改革、实现生态环境领域社会矛盾纠纷行政预防调处化解工作的重要抓手。

一、 平台定位与作用

该平台是落实生态环境保护法律法规、回应公众关切的重要载体。它不仅取代了原“12369”热线的部分功能，由酷|奇猫kuqimao.com收集整理！更是生态环境部门与公众沟通的“连心桥”。平台坚持“有报必接、有案必查、事事有结果、件件有回音”的工作原则，确保每一件举报都有明确的办理时限和处理结果，极大提升了政府处理环境问题的响应速度和透明度。

二、 核心功能与服务

生态环境网络投诉举报（主要功能）‍：

• 多渠道受理：公众可以通过电脑端直接访问平台（jubao.mee.gov.cn），或通过手机端扫描平台页面提供的二维码，进入移动端页面。移动端页面支持上传照片、视频及文字说明，并具备自动定位功能，方便精准定位污染源。
• 举报类型：包括但不限于水体污染、大气污染、土壤污染、噪声扰民、噪声扰民等生态环境部门职责范围内的问题。平台明确不受理已经进入司法程序的事项、重复投诉以及对办理结果不认同的复议诉讼案件。
• 跟踪查询：公众在提交举报后，可以在“举报人信息查询”功能中，通过输入手机号码和验证码查询举报进度及办理情况，实现了办案信息的公开透明。

其他辅助功能：

• 有奖举报：平台设有奖励机制，对于举报的环境违法行为和重大风险隐患线索，有功人员可依法获得奖励。
• 无障碍服务：平台提供简体版、繁体版和无障碍功能，支持IPv6，确保不同人群都能便捷使用。
• 互动交流：作为生态环境部官网互动交流区的一部分，平台还提供了与生态环境部直接互动的渠道，如在线留言和邮件反馈等。

三、 平台优势与成效

• 高效精准：平台与生态环境部的省、市、县三级部门联网，举报信息实现了“一网通办”。据统计，自平台运行以来，已累计受理数百万件投诉举报，处理了大量群众身边的污染问题，如工地扬尘、河道黑臭水体、非法排污等。
• 技术赋能：平台搭载了地理信息系统（GIS），能够自动定位举报地点；同时支持上传现场照片或视频，大大提升了案件核查的效率和准确性。

四、 访问方式与入口

• 官网地址：https://jubao.mee.gov.cn/netreport
• 移动端：在生态环境部官网或“生态环境微平台”App中，扫描页面二维码即可进入手机举报页面。

全国生态环境投诉举报平台是中国生态环境保护体系的重要组成部分，它通过信息化手段，将公众的监督力量转化为生态环境治理的推动力，构建了政府与公众共同参与的环境治理新格局。