美容店作为提供美容美体服务的专业场所，其卫生状况直接关系到顾客的健康安全与消费体验。一个洁净、规范、安全的环境不仅是保障顾客和员工健康的基本要求，更是树立品牌形象、赢得顾客信任、实现可持续经营的基石。因此，建立一套全面、细致、可执行的卫生管理制度显得至关重要。本文旨在通过提供多篇不同侧重点的《美容店卫生管理制度》范文，为美容行业经营者提供标准化管理的参照蓝本，助力门店打造安全、专业的服务环境。
篇一：《美容店卫生管理制度》
第一章 总则
第一条 为规范本美容店卫生管理，保障顾客及员工的身体健康与安全，营造整洁、舒适、安心的服务环境，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。
第二条 本制度适用于美容店所有在职员工，包括但不限于管理人员、美容师、顾问、前台接待及后勤保洁人员。
第三条 本店设立卫生管理监督岗，由店长或指定专人负责，全面监督、检查本制度的执行情况，并定期组织卫生知识培训与考核。
第二章 个人卫生管理
第四条 员工必须持有效健康证明上岗，并每年进行一次健康检查，凡患有传染性皮肤病、肝炎、结核病等有碍公共卫生疾病的，不得从事直接为顾客服务的岗位。
第五条 员工上岗前必须进行手部清洁与消毒。服务操作前，应在顾客面前再次使用免洗消毒液进行手部消毒，做到“一客一消毒”。
第六条 员工工作期间必须统一着装，工作服应保持干净、整洁、无异味、无破损。工作服应每日换洗，不得穿戴工作服进入非工作区域或离店。
第七条 员工应保持良好的个人仪容仪表。发型整齐，长发必须束起；不佩戴夸张饰品，以免在服务过程中划伤顾客或造成卫生隐患；保持口腔清洁，工作期间避免食用异味食物。
第八条 员工在工作期间不得在顾客面前或操作区域内整理个人仪表、打喷嚏、咳嗽，如不可避免应使用纸巾遮掩并立即洗手消毒。
第九条 严禁在工作区域内吸烟、饮食。员工就餐应在指定的员工休息区进行。
第三章 环境卫生管理
第十条 营业场所应保持空气流通，每日定时开窗通风。可配备空气净化器、新风系统等设备，确保室内空气质量优良。
第十一条 地面、墙壁、天花板应保持光洁、无尘、无污渍、无蛛网。地面应采用防滑、易清洁的材料，并每日至少进行两次湿式清扫与消毒。如有污物应立即清除。
第十二条 美容床、美容仪器、工作台、座椅、沙发等与顾客直接或间接接触的设施，必须保持清洁。美容床应铺设一次性床单或做到“一客一换”的棉质床单，并确保干净、无破损。
第十三条 接待区、休息区应保持整洁有序，桌面、茶几无杂物、无水渍，待客的茶具、水杯应经过严格的清洗和消毒。
第十四条 卫生间必须保持干净、无异味、无积水。应配备洗手液、擦手纸或干手机，并有专人定时检查、清洁和补充。地面、洗手台、坐便器应每日多次消毒。
第十五条 垃圾应分类存放于带盖的垃圾桶内，并做到日产日清。存放医疗废弃物（如针头、棉片等）的容器必须符合规定，并交由有资质的机构统一处理。
第四章 用品用具卫生管理
第十六条 美容工具管理遵循“一客一用一消毒”的原则。凡是直接接触顾客皮肤的工具，如美容针、暗疮针、微针等，必须使用一次性无菌产品。
第十七条 可重复使用的美容工具，如毛巾、碗、调膜棒、导入仪探头、各种非一次性按摩工具等，使用后必须立即进行分类清洗、消毒、干燥，并存放在密闭的无菌柜中备用。
第十八条 毛巾、浴巾等棉织品的清洗消毒应严格执行以下流程：
- 物理去污：首先用清水和清洁剂清洗，去除表面污垢。
- 化学消毒：使用符合国家标准的消毒液，按规定比例和时间进行浸泡消毒。
- 高温消毒：有条件的应使用高温烘干或蒸汽消毒设备进行最终消毒。
- 洁净储存：消毒后的棉织品应存放在专用的洁净储存柜内，与未消毒物品严格分开。
第十九条 美容仪器设备应由专人负责维护和清洁。每次使用后，必须对接触顾客的部位进行彻底消毒。仪器的电线、外壳也应定期擦拭，保持干净。
第二十条 美容护肤产品应从正规渠道采购，确保产品质量合格、标识清晰、在有效期内。产品开启后应注明开封日期，并按说明储存。取用产品时应使用专用工具，避免手部直接接触造成污染。
第五章 消毒管理细则
第二十一条 消毒方法：根据不同对象，选择物理消毒（如高压蒸汽灭菌、紫外线灯照射、煮沸、烘干等）或化学消毒（如含氯消毒剂、酒精、过氧化物类消毒剂等）。
第二十二条 紫外线消毒：
- 操作间、毛巾储存室等可安装紫外线消毒灯，每日营业结束后照射消毒不少于30分钟。
- 消毒时，应确保空间密闭，人员必须离开现场。
- 紫外线灯管应定期擦拭，确保其辐照强度，并按时更换。
第二十三条 化学消毒剂的使用：
- 必须严格按照说明书的配比和作用时间进行操作。
- 定期检测消毒液的有效浓度，确保消毒效果。
- 操作人员应做好个人防护，如佩戴手套等。
第二十四条 设立独立的清洗消毒间，配备上下水、清洗槽、消毒设备和储存设备。清洗、消毒、储存三个区域应有明确划分，防止交叉污染。
第六章 监督与奖惩
第二十五条 卫生管理监督岗每日对各区域、各环节的卫生状况进行巡查，并填写《卫生检查日志》，对发现的问题及时记录并要求相关人员立即整改。
第二十六条 每周组织一次卫生大扫除和全面检查，每月进行一次卫生工作总结与评比。
第二十七条 将卫生管理制度的执行情况纳入员工绩效考核。对于严格遵守制度、表现优异的员工给予表扬和奖励；对于违反制度、造成卫生安全隐患或顾客投诉的员工，视情节严重程度给予警告、罚款、停职乃至辞退处理。
第七章 附则
第二十八条 本制度自发布之日起执行。
第二十九条 本制度由店长负责解释，并可根据实际情况及国家法规的变化进行修订。
篇二：《美容店卫生管理制度》
——以日/周/月为周期的SOP操作手册
前言：我们的卫生承诺
卫生是服务的底线，更是我们对每一位顾客的安全承诺。本手册旨在将卫生管理融入日常工作的每一个流程节点，通过标准化、流程化的操作，确保为顾客提供始终如一的洁净、安全的服务体验。每一位员工都应将本手册作为日常工作的行动指南，并严格遵照执行。
第一部分：每日卫生标准操作流程（SOP）
1.1 开业前准备流程（每日执行）
- 环境准备（保洁人员/早班员工）
- 开启所有窗户及新风系统，进行全场通风至少30分钟。
- 用消毒液按规定比例稀释后，擦拭所有地面。
- 用干净的湿抹布（一区一布）擦拭接待台、产品展柜、沙发、茶几、门把手等公共区域设施。
- 检查并清洁卫生间，确保无异味、无污渍，补充洗手液和擦手纸。
- 开启各操作间的紫外线灯，密闭消毒30分钟（人员撤离）。
- 美容师岗前准备（美容师）
- 更换洁净的工作服，整理好个人仪容。
- 对自己负责的美容间进行检查，确保美容床已更换洁净床单，工具车、仪器、产品摆放整齐。
- 从消毒柜中取出当日所需使用的非一次性工具（如碗、刷子、按摩工具等），放置在洁净的工具盘内并覆上防尘罩。
- 检查仪器设备是否能正常运行，并用75%酒精棉片擦拭仪器探头及操作面板。
- 检查手部卫生，用洗手液按七步洗手法清洁后，用消毒液消毒。
1.2 营业中卫生维持流程（全员执行）
- 接待环节（前台/顾问）
- 顾客进门前，确保门口地垫干净。
- 为顾客提供的茶杯、水杯必须是消毒后取出的。
- 随时保持接待区台面、沙发的整洁。
- 服务环节（美容师）
- “一客一换”：严格执行床单、毛巾、浴巾、面巾等棉织品的一客一换。
- “一客一用”：严格执行一次性用品（如床垫纸、纸内裤、棉片、暗疮针等）的一客一用，用后立即丢弃至指定医用废弃物桶。
- “一客一消毒”：每服务完一位顾客，必须将所有可复用工具（如仪器探头、刮痧板、面膜碗/刷等）立即送往清洗消毒间。
- “一客一清洁”：每位顾客离开后，立即清理美容间，用消毒液擦拭美容床、仪器、工具车表面，并开窗通风。
- 服务过程中产生的垃圾，应及时投入带盖的垃圾桶内。
1.3 闭店后清洁流程（保洁人员/晚班员工）
- 全面清洁
- 清空店内所有垃圾桶，更换新的垃圾袋，将垃圾集中处理。
- 再次用消毒液对全店地面进行拖拭。
- 对卫生间进行一次彻底的清洁与消毒。
- 将所有使用过的棉织品（毛巾、工作服等）送往指定区域，准备清洗消毒。
- 消毒工作
- 清洗消毒间负责人对当天回收的所有可复用工具进行彻底的清洗、消毒、烘干，并放入消毒柜储存。
- 开启大厅、走廊、操作间的紫外线灯，进行隔夜消毒。
- 检查并关闭所有水电、门窗，确保安全。
第二部分：每周深度卫生清洁计划
- 周一：布草与棉织品清点日
- 清点所有毛巾、床单、工作服的库存，检查破损情况，及时申购补充。
- 深度清洗和消毒洗衣机、烘干机内胆。
- 周二：仪器与设备维护日
- 对店内所有美容仪器进行深度清洁和维护，包括外壳、电线、滤网等。
- 检查消毒柜、蒸汽灭菌器等设备的工作状态，确保其参数正常。
- 周三：死角清洁日
- 彻底清洁空调出风口、滤网、窗帘、沙发底、柜子顶、墙角等平时不易触及的卫生死角。
- 擦拭所有绿植的叶片。
- 周四：产品与物料盘点日
- 整理产品仓库和产品陈列柜，检查所有产品的保质期，遵循“先进先出”原则。
- 擦拭所有产品瓶身，确保无灰尘、无污渍。
- 周五：卫生大扫除与检查日
- 全员参与，按照区域划分，进行一次比日常清洁更彻底的大扫除。
- 店长或卫生监督员依据《卫生检查表》进行全面检查、打分，并公示结果。
第三部分：每月卫生管理与培训
- 每月第一次周会：
- 通报上月卫生检查情况，表彰优秀，指出问题并提出改进方案。
- 组织一次专题卫生知识培训，内容可包括：新的消毒技术、传染病预防知识、垃圾分类新规等。
- 每月一次虫害防治：
- 联系专业的消杀公司，对店内进行全面的虫害风险评估和防治作业。
- 每月一次健康自查：
- 提醒员工关注自身健康状况，如有不适及时上报并暂停直接服务顾客的工作。
- 每月一次制度复盘：
- 管理层复盘本卫生制度的执行效果，根据实际情况进行必要的优化和调整。
手册执行保障
- 责任到人： 每个卫生区域、每个流程节点都必须明确责任人。
- 检查监督： 卫生监督员有权随时抽查，并记录在案。
- 绩效挂钩： 卫生检查的结果直接与员工的绩效、奖金挂钩。
篇三：《美容店卫生管理制度》
——以顾客体验与品牌形象为核心
第一章：我们的卫生哲学：洁净即尊重
我们坚信，极致的洁净是对顾客最基本的尊重，也是我们品牌价值的核心体现。本制度旨在建立一套超越行业基础标准的卫生管理体系，将卫生安全内化为每一位员工的服务习惯，让顾客从踏入店门的第一刻起，就能感受到我们对品质的执着与对健康的敬畏。我们的目标不仅是合规，更是打造一个“可视化”的安心服务环境，让卫生本身成为我们最值得信赖的品牌名片。
第二章：顾客感知点卫生管理标准
2.1 “第一印象”卫生标准（入口及接待区）
- 视觉标准： 玻璃门窗明亮无指纹，门口地毯每日吸尘更换，接待台一尘不染，物品摆放整齐划一，所有宣传物料无折角、无污渍。沙发靠垫每日拍打整理，无毛发、无杂物。
- 嗅觉标准： 空间内无任何异味，保持清新淡雅的香氛。严禁使用浓烈刺鼻的空气清新剂。
- 触觉标准： 门把手、接待台面、座椅扶手等顾客高频接触点，每小时用消毒湿巾擦拭一次。提供的拖鞋必须为一次性高质量棉拖，或经过严格消毒的专用拖鞋。
- 服务标准： 奉上的茶水必须使用密封包装的茶点和经过高温消毒的精致茶具。前台人员手部必须保持洁净，避免直接接触顾客皮肤。
2.2 “私享空间”卫生标准（美容护理间）
- 私密与专属： 确保每间美容房在迎接下一位顾客前，都经过彻底的通风、清洁与消毒。让顾客感受到这个空间是为其专属准备的。
- 床品舒适与洁净： 美容床必须铺设触感柔软、品质优良的一次性床垫纸，并提供经过高温消毒和独立封装的纯棉盖巾。向顾客展示未拆封的封装包，增加其信任感。
- 工具的“仪式感”： 美容师在操作前，应在顾客面前展示即将使用的一次性工具（如棉片、针清工具等）的密封包装，并当面拆封。对于非一次性工具，应从“已消毒”标识的密封袋或消毒柜中取出，并向顾客简单说明其消毒流程。
- 空气质量管理： 每个房间配备独立的空气净化器，并使用有舒缓功效的纯植物香薰，营造放松、洁净的氛围。
2.3 “细节关怀”卫生标准（更衣室与卫生间）
- 五星级酒店标准： 卫生间地面、台面时刻保持干燥清爽，镜面光亮。配备品牌洗手液、护手霜、漱口水、一次性梳子等便利用品。
- 智能与无接触： 尽可能采用感应式水龙头、感应式皂液器、自动冲水马桶等设备，减少交叉接触。
- 高频巡查： 每30分钟有专人巡查并填写清洁记录表，确保卫生间始终处于最佳状态。
- 隐私与便捷： 更衣柜内应放置一次性香氛包，保持气味清新。提供洁净的浴袍和浴巾，并确保其独立封装。
第三章：后台支持系统卫生保障
3.1 “透明化”消毒中心
- 开放式设计： 设立玻璃隔断的、顾客可参观的清洗消毒流程区，将清洗、消毒、打包、储存等环节直观地展示给顾客，将其作为本店专业性的一个展示窗口。
- 流程溯源： 为每批消毒的工具包建立档案，记录消毒时间、操作人员、设备参数等信息，实现卫生安全可追溯。
- 高于标准： 采用医疗级别的消毒设备（如高压蒸汽灭菌锅），确保对所有可复用工具进行彻底灭菌处理。
3.2 “生命线”布草洗涤管理
- 外包或自建高标准： 与具备专业资质的医疗洗涤公司合作，或自建符合标准的洗涤房。坚决杜绝与酒店布草等混合洗涤。
- 分类管理： 洁净布草与待洗衣物在运输、存放上必须严格分离，使用不同颜色的布草车进行区分，防止二次污染。
- 库存保障： 确保有充足的洁净布草库存，杜绝因周转不足而降低更换频率的现象。
3.3 “源头”产品与物料管理
- 严格准入： 建立严格的供应商筛选机制，所有护肤品、耗材必须具备完整的资质证明。
- 无菌操作： 产品的分装、调配必须在专门的、经过紫外线消毒的操作台上进行。操作人员需佩戴一次性手套和口罩。
- 效期管理： 对所有开封产品进行明确的日期标识，并建立定期盘点制度，严禁使用过期或临期产品。
第四章：全员卫生文化建设
4.1 培训与赋能
- 新员工入职第一课： 将本店的卫生哲学与管理制度作为新员工入职培训的核心内容，使其从一开始就树立最高的卫生标准意识。
- 持续培训： 定期邀请外部专家（如感控科医生、卫生监督人员）进行专业培训，不断提升团队的卫生知识水平。
4.2 激励与监督
- 设立“卫生之星”： 每月评选在卫生工作中表现最突出的员工，并给予物质和精神奖励。
- 引入“神秘顾客”： 聘请第三方“神秘顾客”，从消费者的视角对门店的卫生状况进行暗访评估，评估结果与门店管理层及员工绩效直接挂钩。
4.3 危机预案
- 建立应急小组： 针对可能发生的卫生相关客诉或突发事件（如顾客过敏、意外破损出血等），建立快速反应流程和处理预案，确保问题能在第一时间得到专业、妥善的解决，将对品牌声誉的影响降到最低。
