今年4月，上海普陀警方侦破一起罕见的恶意索赔案件，犯罪嫌疑人黄某在沪两个月内，通过十余种奇葩手段恶意"薅羊毛"，从衣食住行各领域实施寻衅滋事行为，最终因涉嫌刑事犯罪落网。
据警方调查，24岁的黄某自2024年2月来沪后，利用平台规则漏洞和商家息事宁人的心理，系统性实施恶意索赔。在服饰消费领域，她专挑带吊牌的新衣购买，通过电商平台"7天无理由退货"规则，穿用后以"尺码不合"等理由频繁退换；入住宾馆或洗浴中心时，她随身携带死蟋蟀等道具，待办理入住后立即以"房间有虫""皮肤过敏"为由要求免单，部分商家为避免纠纷选择妥协。更荒唐的是，她在社交平台结识男性网友后，刻意诱导对方为其买单，事后以各种理由断绝联系。
在外卖消费中，黄某形成了固定套路：收到餐品后立即以"菜量不足""口味变质"等理由恶意差评，继而要求全额退款，部分商家为维持评分被迫同意；打车时，她用多个手机号注册打车软件，以"司机绕路""服务态度差"等理由投诉拒付车费，累计拖欠数十单费用；甚至在美睫店消费后，她会谎称"眼部不适"拒绝支付费用，威胁商家若追讨就举报至监管部门。
黄某向警方交代，其第一次"薅羊毛"源于真实遭遇。2023年底，她入住某宾馆时确实发现虫子，商家为表歉意不仅免房费还赠送消费卡。这次"意外收获"让她尝到甜头，逐渐形成"靠索赔赚钱"的扭曲心理。到沪后，她将此发展为"职业"，每日研究平台规则和商家软肋，甚至准备了道具包和话术手册。"每次成功索赔都觉得自己很聪明，直到被抓才意识到错得有多离谱。"
审讯过程中，黄某一度试图通过讨好民警转移视线，哭诉"20几岁人生全毁了"。警方调查显示，其两个月内通过恶意索赔获利约3万元，涉及服饰、酒店、餐饮等20余家商家及平台。目前，黄某因涉嫌寻衅滋事罪已被普陀警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。
法律界人士指出，根据《刑法》及相关司法解释，多次强拿硬要或任意损毁、占用公私财物，情节严重的，构成寻衅滋事罪。黄某以非法占有为目的，系统性实施恶意索赔，其行为已超出民事纠纷范畴。平台安全专家提醒，商家面对恶意索赔应保留证据并及时报警，平台也需完善风控系统，对高频投诉账号加强审核。
这起案件折射出部分人对"规则漏洞"的投机心理，警方呼吁公众树立正确消费观，切勿因贪小失大触犯法律红线。随着黄某的落网，"恶意薅羊毛"的灰色产业链再次引发社会对消费秩序与法律边界的思考。
来源：看看新闻KNEWS
