《社会组织管理制度》是规范社会组织行为、促进其健康发展的关键，对其有效参与社会治理、服务社会需求具有重要意义。建立系统化、标准化的管理制度，是提升组织运作效率与公信力的必然要求。《社区服务计划》的制定与执行，更需依托管理规范的社会组织来实现其目标。本文将提供几篇不同侧重点的《社会组织管理制度》范文。
篇一：《社会组织管理制度》
第一章 总则
第一条 为规范本社会组织（以下简称“本组织”）的管理，保障本组织依法、依章程开展活动，促进本组织健康、有序发展，根据国家相关法律法规及本组织章程，制定本制度。
第二条 本制度适用于本组织全体成员、工作人员、志愿者以及与本组织活动相关的所有方面。
第三条 本组织管理遵循以下原则：
（一） 合法合规原则：严格遵守国家法律、法规和政策，以及本组织章程。
（二） 民主管理原则：实行民主决策、民主管理、民主监督，保障成员的合法权益。
（三） 公开透明原则：组织运行、财务状况、项目活动等信息依法依规公开，接受社会监督。
（四） 高效务实原则：注重管理效率，优化工作流程，确保各项工作有效落实。
（五） 廉洁自律原则：加强内部监督，杜绝腐败行为，树立良好社会形象。
第二章 组织机构与职责
第四条 理事会是本组织的决策机构，依照章程规定行使其职权。理事会会议的召集、议事规则、表决程序等应严格按照章程执行。理事会成员应勤勉尽责，维护本组织利益。
第五条 监事会（或监事）是本组织的监督机构，依照章程规定对理事会、负责人及财务管理进行监督。监事会（或监事）有权列席理事会会议，对理事会决议提出质询和建议。
第六条 本组织设立执行机构（如秘书处），负责落实理事会决议，处理日常事务。执行机构负责人（秘书长或主任）由理事会任免，对理事会负责。
第七条 执行机构下设若干部门，负责具体业务。各部门职责应明确划分，建立清晰的工作流程和协作机制。部门负责人对执行机构负责人负责。
第三章 人力资源管理
第八条 本组织工作人员的聘用、管理、考核、薪酬福利、奖惩等，参照国家劳动法律法规，结合本组织实际情况，制定具体的人力资源管理办法。
第九条 坚持公开、公平、公正、择优的原则选聘工作人员。所有工作人员均需签订劳动合同（或聘用协议），明确双方权利义务。
第十条 建立健全工作人员绩效考核机制，考核结果与薪酬调整、职务晋升、续聘等挂钩。
第十一条 重视工作人员的职业发展和能力建设，提供必要的培训和学习机会。
第十二条 建立志愿者招募、注册、培训、管理、激励和保障机制。明确志愿者的权利与义务，保障志愿者的合法权益，对优秀志愿者予以表彰。
第十三条 全体工作人员和志愿者应遵守本组织的行为准则和职业道德规范，维护本组织声誉。
第四章 财务与资产管理
第十四条 本组织执行国家统一的民间非营利组织会计制度，依法进行会计核算，建立健全内部会计监督制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。
第十五条 本组织的经费来源必须合法，主要包括：会费、捐赠、政府资助、在核准的业务范围内开展活动或服务的收入、利息以及其他合法收入。
第十六条 建立严格的预算管理制度。年度预算须经理事会审议批准。预算执行过程中，严格控制支出，厉行节约。
第十七条 建立健全经费审批制度。明确各项支出的审批权限和程序，大额支出须经理事会集体讨论决定。报销凭证必须真实、合法、有效。
第十八条 加强资产管理。建立固定资产台账，明确资产购置、使用、保管、处置程序，防止资产流失。接受的捐赠、资助的财产，应按照捐赠、资助协议约定的用途使用，并建立专项台账。
第十九条 本组织配备具有专业资格的会计人员。会计不得兼任出纳。会计人员必须进行会计核算，实行会计监督。会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清交接手续。
第二十条 本组织每年接受具备资质的会计师事务所进行的财务审计，审计结果向理事会报告，并按规定向业务主管单位、登记管理机关及社会公开。
第五章 项目与活动管理
第二十一条 本组织开展各项业务活动和项目，必须符合章程规定的宗旨和业务范围，履行必要的审批或备案程序。
第二十二条 建立项目立项、实施、监控、评估和总结的全过程管理机制。项目立项前应进行充分的可行性论证。
第二十三条 项目实施过程中，应明确项目负责人及团队职责，制定详细的实施计划和风险预案，确保项目按计划、高质量完成。
第二十四条 加强项目资金管理，实行专款专用，提高资金使用效益。定期对项目进展和资金使用情况进行检查和报告。
第二十五条 建立项目评估机制，对项目效果、效率、影响等进行客观评价，总结经验教训，持续改进工作。
第二十六条 组织大型活动应制定周密方案和应急预案，确保活动安全、有序进行。
第六章 印章、文件与档案管理
第二十七条 本组织印章（包括公章、财务专用章、法人章等）由专人负责保管，严格执行印章使用审批登记制度，严禁滥用或外借。
第二十八条 规范文件收发、拟办、传阅、审批、归档流程。重要文件应及时归档保存。
第二十九条 建立档案管理制度，对本组织活动中形成的各类文件、资料（包括电子档案）进行系统整理、分类、保管和利用，确保档案的完整与安全。档案借阅须按规定履行审批手续。
第七章 信息公开与沟通
第三十条 按照有关规定和章程要求，建立健全信息公开制度，明确公开内容、方式、时间和责任人。主动公开组织基本信息、治理结构、财务状况、项目活动、接受捐赠等情况，增强组织透明度。
第三十一条 加强内外部沟通。建立畅通的内部沟通渠道，及时传达信息，听取意见建议。积极与政府部门、合作单位、服务对象、捐赠人、媒体及公众沟通，增进理解与信任。
第八章 监督与责任追究
第三十二条 监事会（或监事）依据章程履行监督职责，对违反本制度的行为提出纠正意见。
第三十三条 建立内部投诉和举报机制，鼓励成员、工作人员、志愿者及社会公众对违规行为进行监督。
第三十四条 对于违反本制度规定，给本组织造成损失或不良影响的部门或个人，视情节轻重，依据相关规定给予批评教育、内部处分、经济赔偿直至追究法律责任。
第九章 制度的修订与解释
第三十五条 本制度由理事会负责修订。修订草案需经理事会审议通过后生效。
第三十六条 本制度由本组织执行机构（如秘书处）负责解释。
第十章 附则
第三十七条 本制度未尽事宜，依照国家有关法律法规和本组织章程执行。
第三十八条 本制度自理事会审议通过之日起施行。
篇二：《社会组织管理制度》
第一部分：内部治理与决策机制
一、 治理结构
1.1会员（代表）大会（如适用）：作为本组织的最高权力机构，明确其职权范围（如制定和修改章程、选举和罢免理事/监事、审议工作报告和财务报告等）、召开周期、议事规则和表决方式。
1.2理事会：作为执行机构，负责执行会员（代表）大会决议，领导本组织开展日常工作。
（一）组成：明确理事人数、任期、资格条件、产生方式。
（二）职责：详细列明理事会的具体职责，如制定内部管理制度、决定设立办事机构、聘任或解聘秘书长及各机构主要负责人、审定年度工作计划和预决算等。
（三）会议制度：规定理事会会议的召开频率（定期/临时）、通知方式、法定人数、议事程序、表决机制（如一人一票、特定事项需达到特定比例通过等）、会议记录要求。
（四）理事行为规范：要求理事恪尽职守、廉洁自律，遵守利益冲突回避原则。
1.3监事会（或监事）：作为监督机构，负责监督理事会、负责人及财务管理。
（一）组成：明确监事人数、任期、资格条件、产生方式（不得由理事兼任）。
（二）职责：监督理事会遵守法律法规和章程情况、检查财务和会计资料、对负责人和理事执行职务的行为进行监督、向会员（代表）大会报告工作等。
（三）工作机制：规定监事会（或监事）开展监督工作的具体方式，如列席理事会会议、查阅文件资料、提出质询和建议等。
1.4负责人：指理事长（会长）、副理事长（副会长）、秘书长等。明确其任职条件、产生程序、职责权限和任期。负责人应忠实履行职责，维护本组织和会员的合法权益。
二、 决策流程
2.1重大事项决策：界定何为“重大事项”（如修改章程、重大财产处置、重大项目投资、对外担保、主要负责人任免、年度预决算等），明确其决策权限归属（会员大会/理事会）和决策程序（如提案、审议、表决、记录、公告等）。
2.2一般事项决策：明确执行机构（秘书处）及其负责人在理事会授权范围内的决策权限和程序。
2.3决策透明度：强调决策过程和结果应在符合保密规定的前提下，通过适当方式向内部成员或社会公开，接受监督。
第二部分：日常运营管理规范
一、 行政事务管理
3.1办公秩序：规定办公场所管理要求、工作时间、劳动纪律、环境卫生等。
3.2会议管理：规范各类内部会议（如全体员工会、部门例会等）的组织、议题准备、通知、记录、决议落实与反馈。
3.3印章管理：建立严格的印章刻制、保管、使用审批和登记制度。明确各类印章（公章、财务章、合同章、法人章等）的保管责任人、使用范围、审批流程及记录要求。严禁无审批使用或将印章带离规定场所。
3.4文件管理：
（一）收文管理：规定文件的签收、登记、拟办、传阅、承办、催办、归档流程。
（二）发文管理：规定文件的草拟、审核、签发、编号、印制、分发、归档流程。确保文件格式规范、内容准确、程序合规。
3.5档案管理：建立档案分类、整理、立卷、保管、借阅、销毁的管理制度。指定专人负责档案室管理，确保档案资料的完整、安全和有效利用。涉密档案管理需遵守国家保密规定。
3.6信息系统与网络安全：规定内部信息系统的使用权限、数据备份、安全防护、保密要求。规范员工网络行为，保障网络和信息安全。
3.7固定资产与办公用品管理：建立固定资产台账，明确购置、登记、领用、保管、维护、盘点、报废等管理流程。规范办公用品的采购、领用和管理，厉行节约。
二、 人力资源管理细则
4.1招聘与录用：明确招聘需求提报、发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查、录用审批、入职手续办理等流程。遵循公平、公开、竞争、择优的原则。
4.2劳动合同与协议：规范劳动合同（或聘用协议、志愿者协议）的签订、变更、续订、解除或终止程序，明确双方权利义务。
4.3考勤与假期：规定工作时间、考勤打卡（或签到）要求、加班管理、各类假期（年假、病假、事假、婚丧假、产假等）的申请与审批流程。
4.4薪酬福利：制定清晰的薪酬结构、发放办法、社保公积金缴纳规定。明确福利项目（如体检、节日福利、培训补贴等）的标准和发放条件。
4.5绩效考核：建立科学的绩效考核体系，明确考核周期、考核指标（定量与定性相结合）、考核流程（自评、上级评、同级评等）、结果运用（与薪酬、晋升、培训、淘汰挂钩）。
4.6培训与发展：建立员工培训需求调查、培训计划制定、培训实施与效果评估机制。鼓励员工学习提升，规划职业发展路径。
4.7员工关系与行为规范：制定员工手册或行为准则，明确职业道德、行为规范、沟通协作要求。建立内部沟通渠道和员工申诉机制。
4.8离职管理：规定员工离职申请、审批、工作交接、离职面谈、相关手续办理（如结算工资、开具离职证明等）的流程。
三、 风险控制与合规
5.1合规审查：对组织章程、内部制度、对外合同、重大决策、项目活动等进行合规性审查，确保符合法律法规和政策要求。
5.2内部控制：建立关键业务流程（特别是财务、采购、项目管理等）的内部控制节点和制衡机制，如不相容岗位分离、授权审批、预算控制、内部审计（或检查）等。
5.3风险识别与评估：定期对组织面临的运营风险、财务风险、法律风险、声誉风险等进行识别、评估，并制定相应的应对措施。
5.4利益冲突管理：建立利益冲突申报和回避制度，要求理事、监事、负责人及关键岗位人员主动申报潜在利益冲突，并在相关决策或活动中进行回避。
5.5投诉举报处理：设立畅通的内外部投诉举报渠道（如信箱、邮箱、电话），明确受理、调查、处理、反馈的流程和时限，保护举报人信息。
第三部分：附则
6.1 本制度由理事会负责解释和修订。
6.2 本制度的实施细则或具体操作规程可由执行机构另行制定，报理事会备案。
6.3 本制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
篇三：《社会组织管理制度》
（侧重项目运作与服务质量）
宗旨：为确保本社会组织（以下简称“本组织”）所实施的项目能够高效、规范、高质量地达成预期目标，提升服务对象的满意度和获得感，特制定本专项管理制度。
适用范围：本制度适用于本组织所有自主策划、执行或参与合作的各类公益项目、服务活动（以下统称“项目”）。
第一章：项目生命周期管理
第一节：项目策划与立项
1.需求调研与分析：
启动项目前，必须围绕本组织宗旨和业务范围，针对目标服务群体或社会问题，开展充分的需求调研与可行性分析。
调研方法应科学、多样，确保数据和信息的真实性、代表性。
形成书面调研报告，明确问题、需求、现有资源、潜在挑战等。
2.项目设计与方案撰写：
基于调研结果，设计项目目标（总目标和阶段性目标，应符合SMART原则：具体、可衡量、可达成、相关、有时限）、活动内容、实施策略、预期产出与成效。
编制详细的项目预算，明确各项费用的测算依据和标准。
制定项目风险评估与应对计划。
撰写规范的项目建议书或立项申请报告，内容应完整、清晰、具有说服力。
3.项目评审与审批：
建立项目评审机制。可设立项目评审小组或委托第三方进行评估。
评审重点包括项目必要性、可行性、创新性、预算合理性、风险可控性、与组织战略契合度等。
项目立项须按照组织内部规定的权限（如项目负责人提交、部门审核、秘书长审批、重大项目经理事会审议）履行审批程序。
批准立项的项目，应明确项目编号、项目负责人、核心团队成员及职责。
第二节：项目启动与准备
4.组建项目团队：根据项目需求，明确团队成员构成、分工与职责。必要时进行岗前培训。
5.制定实施计划：细化项目活动时间表、任务分解（WBS）、资源配置计划、沟通协调机制。
6.资源筹措与管理：落实项目所需资金、物资、人力、场地等资源。对捐赠款物应建立专项台账，严格按捐赠协议或项目预算使用。
7.合作伙伴协同：如涉及合作方，应签订合作协议，明确各方权责利、合作内容、沟通机制、成果归属等。
第三节：项目实施与监控
8.过程管理：
严格按照项目实施计划推进各项活动。
建立项目例会制度，定期检查进展，协调解决问题。
规范项目活动记录，包括活动时间、地点、参与人员、内容纪要、影像资料等。
9.财务监控：
项目资金实行专款专用，严格执行预算和财务审批流程。
项目负责人定期核对项目收支情况，确保与财务部门数据一致。
对预算执行偏差进行分析，及时调整或申请变更。
10.风险管理：
持续监控项目风险，对已识别风险采取应对措施，对新出现风险及时评估并报告。
建立项目突发事件应急预案和处理机制。
11.进度与绩效监测：
依据项目目标和指标体系，定期收集、整理、分析项目数据。
撰写项目进展报告（月报/季报/中期报告），向上级主管或相关方汇报项目状态、存在问题与改进建议。
第四节：项目评估与总结
12.效果评估：
项目中期和末期应进行效果评估。可采用内部评估、外部评估或参与式评估等方式。
评估内容应包括项目目标的达成度、活动产出、服务对象反馈、项目效率、影响力和可持续性等。
形成客观、公正的项目评估报告。
13.经验总结与知识管理：
项目结束后，全面梳理项目经验教训，提炼成功模式和可推广的做法。
将项目过程文档、成果资料、评估报告、经验总结等进行系统归档，纳入组织知识库，便于学习和分享。
14.项目结项与审计：
完成所有项目活动，处理完结相关款项支付、物资交接等事宜。
按要求进行项目财务决算和审计。
撰写项目总结报告，报送相关部门审批或备案。
第二章：服务质量保障体系
第一节：服务标准与规范
15.制定服务标准：针对主要服务领域或项目类型，制定明确、可操作的服务标准和操作规程。标准应体现专业性、人性化和安全性。
16.人员资质与培训：
确保提供服务的工作人员或志愿者具备相应的专业知识、技能和资格。
建立持续的岗前培训和在职培训体系，提升服务人员的专业素养和服务能力。
对志愿者的服务行为进行指导和规范。
第二节：服务过程管理
17.服务对象权益保障：
尊重服务对象的隐私权、知情权、选择权和尊严。
建立服务对象信息保密制度。
提供服务前，应充分告知服务内容、流程、权利义务及潜在风险。
18.服务流程优化：定期审视和优化服务流程，简化环节，提高效率，改善服务体验。
19.服务安全管理：
高度重视服务过程中的安全问题，制定并落实安全措施和应急预案（如活动场所安全、交通安全、食品安全、人身安全防护等）。
为服务对象和工作人员/志愿者购买必要的保险。
第三节：服务质量监督与改进
20.建立反馈机制：
设立畅通的服务对象反馈渠道（如意见箱、热线电话、在线问卷、座谈会等），主动收集服务满意度信息和意见建议。
建立投诉处理机制，明确受理、调查、处理、反馈的流程和时限。
21.内部质量检查：定期对服务过程、服务记录、服务效果进行内部抽查或督导，及时发现问题并纠正。
22.持续改进：
定期分析服务数据、反馈信息、检查结果，识别服务短板和改进空间。
将改进措施纳入工作计划并跟踪落实。
鼓励服务创新，不断提升服务质量和水平。
第三章：附则
23. 本制度是本组织项目管理与服务质量的基本要求，各项目可在本制度框架下制定更具体的实施细则。
24. 本制度由本组织执行机构负责解释，并根据实践需要，适时提交理事会审议修订。
25. 本制度自发布之日起执行。
